La croissance et les capacités appuient le changement pour l’acquisition d’une dénomination commerciale

SCHILLER PARK, Ill., 3 mars 2020 – PSAV, chef de file mondial dans les expériences événementielles a annoncé aujourd’hui que son portefeuille d’entreprises adoptera une nouvelle marque principale, sous la dénomination Encore.

Grâce à une empreinte mondiale se retrouvant dans plus de 20 pays, PSAV a connu une croissance remarquable au cours des dernières années, exploitant les solutions qu’elle propose aux clients pour créer des expériences événementielles. La société a développé un solide portefeuille de capacités d’expérience événementielle grâce aux récentes acquisitions de la société Encore Event Technologies et autres principales marques, notamment Hargrove, Hawthorn, KFP, FMAV et Eclipse. Cette démarche regroupera les marques pour refléter de manière plus fidèle le leadership sectoriel des entreprises fusionnées, des capacités d’événement de bout en bout et l’excellence de la prestation de services.

« Encore est une marque solide dans notre famille d’entreprises et l’adoption de son nom reflétera davantage la gamme complète de capacités que nous proposons, » déclara Mike McIlwain, PDG. « Ensemble, les marques composant notre portefeuille proposent des services d’organisation de scène, de technologie de pointe, de production et créatifs aux clients partout dans le monde. Nous nous réjouissons du début de cette transition qui appuie fortement notre mission de connecter et d’inspirer les auditoires. »

Sous la dénomination Encore, la nouvelle marque sera lancée plus tard cet été avec une toute nouvelle identité de marque. Au cours des prochains mois, la stratégie de migration du portefeuille complet des entreprises sera définie, commençant avec Freeman AV Canada, qui adoptera le nom de la nouvelle marque le 31 mars 2020. PSAV a inclus Freeman AV Canada l’an dernier dans l’acquisition d’Encore.

« L’évolution de notre marque vise à rationaliser notre message destiné aux clients, » ajouta Cathy Schlosberg, VPP, Marketing. « Nous sommes conscients que nos clients souhaitent vivre des expériences événementielles de transformation, percutantes et novatrices, et qu’ils souhaitent faire affaire avec un fournisseur qui peut proposer une expérience homogène, où qu’ils se trouvent dans le monde. Nous estimons que nous pouvons traduire plus efficacement cette offre sous une nouvelle marque principale mondiale qui tire le meilleur parti de notre gamme solide d’entreprises de pointe. »

À propos de PSAV®

La famille d’entreprises de PSAV agit comme chef de file mondial dans le domaine des expériences événementielles, proposant des services créatifs, de production, de technologie de pointe et d’organisation de scène pour permettre aux professionnels de proposer des expériences plus percutantes et dynamiques lors de leurs réunions, salons professionnels et événements. L’équipe est composée d’environ 14 000 professionnels répartis sur 2 100 sites et plus de 50 entrepôts régionaux. La société exerce ses activités dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie. PSAV est le partenaire de confiance et le fournisseur exclusif sur place, privilégié des plus grandes salles à l’échelle mondiale. PSAV a récemment été nommé sur la liste Forbes du meilleur employeur aux États-Unis en 2018 et 2019. Le siège social de la société est situé à Schiller Park, Illinois. www.psav.com.

En collaboration avec Timewise Event Management et OneWest Events, FMAV a voulu créer une expérience immersive destinée à accueillir des conférenciers de haut calibre dans un lieu de rencontre chaleureux qui favorise le réseautage et la discussion.

Conception de la salle principale (le processus)

L’équipe (composée de FMAV et de Timewise) s’est réunie au bureau d’Edmonton pour se concerter et établir un cadre narratif expliquant la valeur de l’événement aux yeux de ses diverses parties prenantes.

La première étape du processus a consisté à réaliser la cartographie des parties prenantes. Cet exercice nous a permis de déterminer celles qui auraient le plus d’influence sur l’événement et qui offriraient un excellent rendement si l’événement était conçu en fonction d’elles.

 

Stakeholder_Alignment

 

Nous avons ensuite effectué un bref exercice d’empathie axé sur ces mêmes parties prenantes. Nous avons rédigé une déclaration que ferait chacune des parties prenantes avant, puis après l’événement. Ces déclarations nous ont permis de mieux saisir le changement de comportement qu’allait provoquer l’événement. Nous nous sommes également employés à préciser la valeur de l’événement.

Nous avons ensuite approfondi notre connaissance de chacune des parties prenantes. Nous voulions savoir quel type d’expérience elles recherchaient. Plus concrètement, nous nous sommes demandé où elles se situeraient sur une échelle de 1 à 10.

1 = expérience simple et accessible                 10 = expérience novatrice, voire révolutionnaire.

 

 

 

 

 

Nous avons ensuite élaboré une matrice d’intimité avec le présentateur, dont l’axe allait du statut de « rockstar », célébrité inaccessible et charismatique placée sur un piédestal, à celui de « meilleur ami », personne proche que l’on peut toucher, à qui on peut s’identifier et avec qui on peut aller prendre un café.

 

 

 

 

 

 

 

 

Et l’ambiance dans tout ça? Nous avons dressé une liste de mots évoquant l’ambiance recherchée pour l’événement.

À partir de cette information, nous avons établi le cadre narratif, que nous avons résumé en ces termes :

« Go West offre aux professionnels de l’événementiel de l’Ouest canadien la possibilité de se réunir pour nouer des liens fructueux, s’informer, s’enrichir et s’investir au sein de la collectivité. Présenter les professionnels de l’Ouest canadien comme des leaders d’opinion courageux, qui adoptent l’innovation sans hésiter. Ouvrir la voie dans le secteur grâce à la conception d’événements intelligents et efficaces. »

De plus, les producteurs souhaitaient accroître l’envergure, la visibilité, la fréquentation et la portée didactique de l’événement.

 

Mise en œuvre du cadre narratif

Pour mettre en œuvre ce cadre narratif, nous avons fait appel à plusieurs stratégies de conception de la salle principale. Nous avons d’abord modifié la configuration de la pièce pour briser la boîte rectangulaire standard. Nous avons remplacé celle-ci par un aménagement triangulaire tapissé d’écrans et de draperies spectaculaires. Cet aménagement avait un double objectif : d’une part, attirer l’attention sur la scène principale et, d’autre part, envelopper le public par l’« étreinte » des écrans et des draperies.

Pour réinventer l’expérience scénique et compléter la configuration de la salle, nous avons imaginé une scène en forme de losange d’une hauteur de plus de 36 pouces (91 centimètres). Cette scène contribuait à rapprocher les spectateurs des présentateurs tout en donnant à ces derniers une aura de célébrité.

Nous avons également dessiné sur les décors de scène GeoMod de FMAV un motif de feuille d’érable en référence à notre glorieux patrimoine canadien. OneWest Event Design s’est jointe à la fête en proposant des agencements de sièges mixtes. Ces sièges étaient stratégiquement placés pour encourager les participants à interagir les uns avec les autres et à engager la conversation en dehors des allocutions sur scène.

Pour renforcer le sentiment d’intimité du public, FMAV a conçu un gril doté de poutrelles descendant vers l’arrière pour abaisser le plafond et conférer une atmosphère intime au parterre sans atténuer la théâtralité de la scène principale.

Pour accentuer l’inclinaison des poutrelles, des sièges en gradins ont été installés à l’arrière de la salle pour offrir un point de vue surélevé aux spectateurs et créer ainsi une expérience unique

 

Nous avons eu recours à des solutions technologiques simples pour établir et améliorer le contact des spectateurs avec les présentateurs. Ainsi, nous avons disposé une caméra robotisée dans le coin arrière de la scène, près de l’accès réservé aux présentateurs, afin de capter en contrechamp leur entrée et leur sortie de scène. Ce choix de prise de vue a fait éclater le quatrième mur, révélant au public une partie de la vie en coulisse que la plupart connaissaient déjà très bien. Cette prise de vue a contribué à humaniser et à dynamiser l’entrée et la sortie de scène de chaque présentateur.

Les écrans IMAG étaient orientés portrait pour offrir une prise de vue complète des présentateurs. À l’écran, ces derniers mesuraient ainsi 16 pieds (4,88 m), ce qui magnifiait leur stature et leur conférait cette fameuse aura de « rockstar ».

 

 

 

 

 

 

 

 

La convergence de tous ces éléments a traduit magistralement le cadre narratif de l’événement. En collaboration avec Timewise et OneWest, nous avons ainsi pu contribuer, à notre manière, à former une communauté, à encourager l’innovation et à exprimer la fierté que nous inspire l’Ouest canadien.

 

 

Si vous souhaitez reproduire ce succès lors de votre événement et concevoir des expériences incroyables pour votre public, connectez-vous avec nous maintenant!

Le futur de la conception d’événements : créer des expériences qui transforment

Notre industrie a passé les cinq dernières années à discuter de l’importance de concevoir des expériences. C’est un objectif pertinent. Cependant, il est temps d’orienter la conversation vers la manière dont les expériences événementielles que nous concevons peuvent avoir un pouvoir de transformation sur les participants. Pourquoi est-ce important? Parce que les expériences qui n’engendrent pas un changement de comportement produisent un rendement de l’investissement faible, voire nul.

Les participants aux événements sont devenus plus exigeants! Pour les satisfaire, notre industrie s’est employée à inventer de nouvelles solutions toujours plus innovantes. Nous avons développé des technologies fantastiques telles que la réalité virtuelle, la réalité augmentée et les projections illusionnistes, qui ont suscité beaucoup d’enthousiasme et de « wow ». Nous avons créé des jeux d’activation amusants dans nos salons et nos foyers. Nous avons inventé des méthodes d’engagement utilisant les appareils intelligents des participants. Les chefs ont été mis au défi de créer l’émotion avec de nouveaux menus et des mises en scène épatantes, intégrant notamment projections illusionnistes et kiosques de dégustation interactifs.

Mais dans notre quête de satisfaire absolument ces parties prenantes exigeantes, toujours à la recherche du nouveau « wow », nous avons souvent négligé l’opportunité de changer de façon positive la manière dont elles ressentent, pensent, voient, parlent et agissent.

 

Transform-events

Le moment est venu pour nous, professionnels de l’événementiel (#Eventprofs), de prendre les devants et de nous concentrer désormais non plus sur le produit et les services, mais sur les changements que nous apportons.

C’est la valeur qui résulte des changements que nous apportons au monde qui nous entoure. De la manière dont les événements que nous créons contribuent à faire évoluer et progresser notre société. Le sujet numéro un du Global Events Forum (forum mondial sur l’événementiel) était la standardisation de l’industrie. Un sujet certes important, mais qui arrive probablement 10 à 15 ans trop tard.

Quand Pine et Gilmore ont publié The Experience Economy (l’économie de l’expérience client) au milieu des années 1990, ils affirmaient déjà que les entreprises produisent plus de valeur lorsqu’elles ne proposent plus seulement à leurs clients un produit, mais une expérience. Ils prenaient l’exemple de Starbucks, affirmant que les gens sont prêts à payer leur tasse de café cinq fois plus cher qu’un paquet de café moulu au supermarché ou dans leur magasin spécialisé. Les consommateurs acceptent de payer davantage, car l’expérience qu’ils vivent en magasin augmente la valeur perçue de leur tasse de café. Ils poussaient la démonstration avec l’exemple du café à 15 dollars de la piazza San Marco à Venise, en Italie. Ils émettaient l’audacieuse hypothèse que la plupart des gens acceptent de payer leur café trois fois plus cher que chez Starbucks, uniquement pour vivre une expérience extraordinaire à Venise. Une expérience incomparable, un voyage inoubliable, qui s’ancre dans leur mémoire et qui transforme à tout jamais leur perception du café.

Dans notre lutte contre la standardisation de l’industrie événementielle, nous devons intégrer ce concept de valeur issue des changements comportementaux que nous générons. Nos acheteurs d’événements discuteront beaucoup moins les prix quand nous, concepteurs d’événements, leur démontrerons qu’ils atteindront les objectifs de changement de comportement qu’ils attendent de leur événement.

Vous pensez sûrement : « Pourquoi est-ce qu’un professionnel de la technologie se préoccupe-t-il autant de changements comportementaux? Il devrait se concentrer sur l’innovation technologique. » Bien sûr, j’ai envie de pousser plus loin la technologie. Mais chez FMAV, nous ne recourons à la technologie que lorsqu’elle est pertinente du point de vue de l’objectif et de l’intention, et qu’elle nourrit ou amplifie le changement de comportement souhaité. J’ai récemment fait une présentation à une association professionnelle à Washington. Un grand groupe, très curieux de connaître les dernières tendances « wow » du secteur. Je leur ai présenté des études de cas avec des solutions technologiques, comme ils l’attendaient, mais seulement après leur avoir fait comprendre pourquoi nous avions fait ces choix.

C’est à la manière dont nous intégrons la technologie au concept narratif de nos événements, et à la façon dont nos solutions renforcent la narration que notre entreprise doit ses récents succès dans le secteur de la production événementielle. Nous avons creusé les demandes de nos clients pour mieux comprendre leurs objectifs de changement de comportement. Nous avons pris soin de créer des expériences en adéquation avec leurs narrations. On peut comparer le rôle de la technologie dans l’expérience événementielle à celui d’un catalyseur ou d’un moteur.

 

La dimension humaine est au cœur de la conception d’une expérience. Par conséquent, lorsque nous concevons une expérience, nous devons utiliser la technologie comme un outil pour créer et renforcer l’engagement et l’immersion des participants. Elle ne doit surtout pas distraire du message ou de l’expérience. Mais comment ne pas se perdre dans la myriade de solutions qui existent dans le monde de la technologie? Nous, concepteurs, devons d’abord comprendre le principe narratif de l’événement avant de réfléchir à la technologie « wow » que nous allons utiliser. Il s’agit de concevoir des expériences en utilisant les principes fondamentaux de la narration et d’utiliser les technologies en appui, pour créer l’engagement et l’immersion dans l’histoire.

 

Contactez-nous pour savoir comment créer le changement grâce à votre événement.

Nos vies progressent chaque jour davantage grâce à la technologie, qui nous permet de nous connecter les uns aux autres de façon toujours plus rapide et massive. Si la technologie évolue, le monde de l’événementiel aussi. L’offre événementielle comprend désormais les événements virtuels, qui permettent aux participants et aux invités de visualiser le contenu d’événements en direct et d’interagir avec celui-ci depuis les quatre coins du globe, et ce, à l’aide de n’importe quel appareil.

Dans notre monde trépidant, les compressions budgétaires et le manque de temps empêchent souvent les gens d’assister en personne à des événements. Mais il est fort probable que ces gens aimeraient disposer d’autres moyens de visualiser le contenu de ces événements. Voilà qui constitue une occasion idéale de toucher un public plus nombreux à une échelle plus large, et de transmettre directement votre contenu à un appareil en tout temps.

Prenons un moment pour découvrir les événements virtuels et déterminer s’ils sont faits pour vous.

En quoi consiste un événement virtuel?

Un événement virtuel consistent à diffuser en ligne du contenu en temps réel, depuis n’importe quel endroit dans le monde et à l’intention d’un nombre illimité de participants. Il permet aux organisateurs d’entrer en communication avec des publics à distance, d’interagir avec eux selon divers modes de participation, et ce, sans le moindre problème de compatibilité. Il existe au sein de la gamme plusieurs types d’événements virtuels, qui offrent différents moyens de communiquer et de participer :

  1. La webdiffusion
  2. Les vidéoconférences
  3. Les webinaires
  4. La diffusion personnalisée

Comment ça marche?

La webdiffusion achemine le flux en direct de votre événement à l’aide d’une solution de webdiffusion, puis le retransmet à un nombre illimité de participants à distance.

Cette solution vous permet de proposer de multiples fenêtres de contenu, notamment un diaporama ainsi que la retransmission en direct d’une conférence.

Idéal pour diffuser des événements municipaux à des employés éloignés ou pour diffuser votre flux événementiel à des participants distants.

Les vidéoconférences vous permettent de rassembler un grand nombre de participants à distance au sein d’un environnement virtuel en vue de réunions ou de groupes de discussion. Les participants disposent souvent de capacités de participation identiques ou similaires.

Idéal pour mettre en communication les employés de différents bureaux ou services, qui peuvent ainsi assister à la réunion comme s’ils y étaient.

Les webinaires vous permettent d’héberger ou de diffuser du contenu en direct à l’interne ou à l’externe grâce à une plateforme dédiée. Les webinaires sont souvent utilisés pour transmettre du contenu éducatif et pédagogique, et comprennent des applications de sondage et de Q et R numériques.

Idéal pour les formations de groupe à distance et la transmission de modules d’apprentissage à votre clientèle.

La diffusion personnalisée concerne des situations propres aux autres types d’événements virtuels. Celles-ci comprennent la diffusion sur les réseaux sociaux : votre événement peut par exemple être diffusé en direct et géré sur Facebook ou YouTube. La diffusion personnalisée vous permet en outre d’intégrer des vidéos directement sur le site Web de votre entreprise.

Idéal pour les situations particulières qui n’entrent pas dans les catégories webdiffusion, vidéoconférences ou webinaires. En un mot, il s’agit de la catégorie « autres ».

Comment un événement virtuel peut-il vous aider?

Un événement virtuel vous offre la possibilité d’élargir votre public et de toucher un plus grand nombre de personnes.

Si vous :

  • Communiquez avec des publics à distance.
  • Avez des contraintes d’espace.
  • Devez réunir les employés de différents bureaux.
  • Souhaitez diffuser des événements municipaux à l’échelle nationale ou internationale.
  • Constatez que nombre de vos clients ou participants potentiels ne peuvent voyager.
  • Voulez offrir la possibilité à plus de gens de visualiser vos événements et d’y participer…

Les événements virtuels sont peut-être faits pour vous.

Par où commencer?

Tout événement virtuel doit posséder ces 4 composants essentiels :

  1. Du matériel adapté au type d’événement virtuel que vous diffusez.
  2. Une connexion au réseau solide et entièrement dédiée à l’événement.
  3. Une plateforme de diffusion ou un réseau de contenu : il existe de nombreuses solutions pour répondre à vos besoins.
  4. Un expert en événementiel virtuel, soit quelqu’un qui collabore avec vous selon vos besoins spécifiques, vous conseille et vous épaule dans la planification et la mise en œuvre d’un événement virtuel réussi.

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