Interview exclusive! Comment CPHR a réinventé l’expérience du parrainage.

FMAV interview Erin Roddie sur la manière dont ils ont redéfini la valeur pour leurs sponsors en utilisant la technologie AV

Selon Erin Roddie, planificatrice d’associations chez CPHR Yukon and BC, nous continuons à profiter des augmentations annuelles du nombre d’inscriptions et des bénéfices pour notre conférence annuelle. Téléchargez cette interview pour découvrir comment CPHR a réussi à surmonter les problèmes de sponsoring, comment il a redéfini la valeur pour ses sponsors et comment l’utilisation de la technologie AV a contribué à augmenter le retour sur investissement de ses événements.

Pour lire l’entretien, veuillez soumettre le formulaire ci-dessous.

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Alissa Hurley est intronisée au temple de la renommée de l’exposition canadian meetings + events

Nous sommes heureux de vous annoncer que Alissa Hurley, vice-présidente du Marketing chez FMAV, a été intronisée au Temple de la renommée lors de la dernière exposition de Canadian Meetings + Events! Le programme du Temple de la renommée, qui en est maintenant à sa 11e année, regroupe 68 chefs de fils de l’industrie qui ont et continuent d’apporter des contributions exceptionnelles à l’industrie canadienne des réunions et des événements. Alissa a été nommée Innovatrice de l’industrie 2019, une catégorie qui reconnait un planificateur ou un fournisseur qui a élaboré et mis en œuvre un service, un produit ou un concept qui modernise et fait avancer l’industrie.
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Au cours de ses 25 d’expérience dans l’industrie de l’événementiel, à la fois en tant que planificatrice et fournisseuse, elle a mis en œuvre des solutions novatrices visant à mettre en avant l’impact stratégique des réunions et des événements. En 2007, alors qu’elle travaillait chez Maritz Canada, elle a mis au point une approche de mesure exclusive tirant parti de son expertise dans le domaine de la recherche sur la segmentation du public. Cette approche a permis aux clients d’optimiser leur portfolio de marketing événementiel. Par ailleurs, elle a été membre de l’équipe de projet qui a réalisé la première étude sur l’impact économique de l’industrie des réunions canadiennes (Canadian Meetings Industry Economic Impact Study) qui a constitué le cadre à suivre par d’autres régions du monde. Au fil des ans, Alissa a été une bénévole active au sein de l’industrie auprès de MPI et elle est actuellement membre du Conseil consultatif canadien de MPI.
« Je suis si heureux d’avoir rencontré Alissa il y a plus de 9 ans, lorsque je venais tout juste de lancer EventMobi », a déclaré Bob Vaez, intronisé au Temple de la renommée en 2014 et fondateur de EventMobi. « En tant qu’utilisatrice précoce de la technologie, elle a pris le risque de me laisser lancer une idée un peu folle d’une application événementielle en 2010, alors qu’elle travaillait chez Maritz. Elle a non seulement formulé d’innombrables commentaires pour m’aider à mieux comprendre l’industrie et à peaufiner notre produit, mais elle a également su tiré pari de la technologie de façon audacieuse et novatrice alors que personne n’y prêtait attention. Elle a toujours eu deux longueurs d’avance sur tout le monde, repoussant les limites et créant des expériences exceptionnelles lors d’événements. Mais ce qui distingue véritablement Alissa, c’est cette passion qu’elle a d’aider les autres et de mobiliser les gens autour d’elle afin d’améliorer notre gestion et organisation des événements et des conférences, avec ou sans technologie ».

Défenseure de l’éducation de l’industrie, Alissa a fait partie de la faculté du programme de certification en Gestion d’événements à la Mount Royal University pendant 6 ans et elle a siégé à la fois au conseil consultatif du CMM et à titre de mentor du programme CMM. En 2016, Alissa est devenue la première conceptrice d’événements certifiée au Canada et la première instructrice certifiée en la méthodologie Event Canvas en Amérique du Nord.

« Très peu de gens ont autant redonné à l’industrie qu’Alissa », affirme Tahira Endean, intronisée au Temple de la renommée en 2015 et responsable des événements chez SITE. « Elle s’est consacrée à éduquer et à introduire de nouvelles et meilleures façons de faire les choses à l’ensemble de l’industrie, tout en se souciant de ce que les planificateurs ont a dire et en concrétisant leurs idées. »

Event_Design_Alissa_HurleyOver the past 3 years, Au cours des 3 dernières années, Alissa s’est donné comme mission d’amener la communauté des réunions et des événements canadiens à adopter un langage commun pour la conception d’événements à l’aide le l’approche #EventCanvas. En tant que représentante officielle de la collective Event Design au Canada et grâce à l’appui de FMAV, elle a :
o Formé plus de 500 professionnels canadiens de l’événementiel et des réunions sur la méthodologie Event Canvas.
o Introduit le programme de certification de 3 jours en Conception d’événements au Canada, ce qui a permis aux participants d’obtenir la désignation de concepteur d’événements certifié (DEC).
o Attribué 18 bourses à des professionnels canadiens de l’événementiel et des réunions pour leur permettre d’obtenir la désignation de concepteur d’événements certifié (DEC).
« Alissa est une véritable pionnière de l’industrie de l’événementiel. Son avant-gardisme et ses connaissances techniques, alliés à sa passion pour l’innovation, ont eu une incidence énorme sur l’industrie de l’événementiel au Canada », explique Bill Brown, président et directeur général de FMAV et vice-président de division de PSAV. « Je suis très fier de la compter dans notre équipe. »

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Le futur de la conception d’événements : créer des expériences qui transforment

Notre industrie a passé les cinq dernières années à discuter de l’importance de concevoir des expériences. C’est un objectif pertinent. Cependant, il est temps d’orienter la conversation vers la manière dont les expériences événementielles que nous concevons peuvent avoir un pouvoir de transformation sur les participants. Pourquoi est-ce important? Parce que les expériences qui n’engendrent pas un changement de comportement produisent un rendement de l’investissement faible, voire nul.

Les participants aux événements sont devenus plus exigeants! Pour les satisfaire, notre industrie s’est employée à inventer de nouvelles solutions toujours plus innovantes. Nous avons développé des technologies fantastiques telles que la réalité virtuelle, la réalité augmentée et les projections illusionnistes, qui ont suscité beaucoup d’enthousiasme et de « wow ». Nous avons créé des jeux d’activation amusants dans nos salons et nos foyers. Nous avons inventé des méthodes d’engagement utilisant les appareils intelligents des participants. Les chefs ont été mis au défi de créer l’émotion avec de nouveaux menus et des mises en scène épatantes, intégrant notamment projections illusionnistes et kiosques de dégustation interactifs.

Mais dans notre quête de satisfaire absolument ces parties prenantes exigeantes, toujours à la recherche du nouveau « wow », nous avons souvent négligé l’opportunité de changer de façon positive la manière dont elles ressentent, pensent, voient, parlent et agissent.

 

Transform-events

Le moment est venu pour nous, professionnels de l’événementiel (#Eventprofs), de prendre les devants et de nous concentrer désormais non plus sur le produit et les services, mais sur les changements que nous apportons.

C’est la valeur qui résulte des changements que nous apportons au monde qui nous entoure. De la manière dont les événements que nous créons contribuent à faire évoluer et progresser notre société. Le sujet numéro un du Global Events Forum (forum mondial sur l’événementiel) était la standardisation de l’industrie. Un sujet certes important, mais qui arrive probablement 10 à 15 ans trop tard.

Quand Pine et Gilmore ont publié The Experience Economy (l’économie de l’expérience client) au milieu des années 1990, ils affirmaient déjà que les entreprises produisent plus de valeur lorsqu’elles ne proposent plus seulement à leurs clients un produit, mais une expérience. Ils prenaient l’exemple de Starbucks, affirmant que les gens sont prêts à payer leur tasse de café cinq fois plus cher qu’un paquet de café moulu au supermarché ou dans leur magasin spécialisé. Les consommateurs acceptent de payer davantage, car l’expérience qu’ils vivent en magasin augmente la valeur perçue de leur tasse de café. Ils poussaient la démonstration avec l’exemple du café à 15 dollars de la piazza San Marco à Venise, en Italie. Ils émettaient l’audacieuse hypothèse que la plupart des gens acceptent de payer leur café trois fois plus cher que chez Starbucks, uniquement pour vivre une expérience extraordinaire à Venise. Une expérience incomparable, un voyage inoubliable, qui s’ancre dans leur mémoire et qui transforme à tout jamais leur perception du café.

Dans notre lutte contre la standardisation de l’industrie événementielle, nous devons intégrer ce concept de valeur issue des changements comportementaux que nous générons. Nos acheteurs d’événements discuteront beaucoup moins les prix quand nous, concepteurs d’événements, leur démontrerons qu’ils atteindront les objectifs de changement de comportement qu’ils attendent de leur événement.

Vous pensez sûrement : « Pourquoi est-ce qu’un professionnel de la technologie se préoccupe-t-il autant de changements comportementaux? Il devrait se concentrer sur l’innovation technologique. » Bien sûr, j’ai envie de pousser plus loin la technologie. Mais chez FMAV, nous ne recourons à la technologie que lorsqu’elle est pertinente du point de vue de l’objectif et de l’intention, et qu’elle nourrit ou amplifie le changement de comportement souhaité. J’ai récemment fait une présentation à une association professionnelle à Washington. Un grand groupe, très curieux de connaître les dernières tendances « wow » du secteur. Je leur ai présenté des études de cas avec des solutions technologiques, comme ils l’attendaient, mais seulement après leur avoir fait comprendre pourquoi nous avions fait ces choix.

C’est à la manière dont nous intégrons la technologie au concept narratif de nos événements, et à la façon dont nos solutions renforcent la narration que notre entreprise doit ses récents succès dans le secteur de la production événementielle. Nous avons creusé les demandes de nos clients pour mieux comprendre leurs objectifs de changement de comportement. Nous avons pris soin de créer des expériences en adéquation avec leurs narrations. On peut comparer le rôle de la technologie dans l’expérience événementielle à celui d’un catalyseur ou d’un moteur.

 

La dimension humaine est au cœur de la conception d’une expérience. Par conséquent, lorsque nous concevons une expérience, nous devons utiliser la technologie comme un outil pour créer et renforcer l’engagement et l’immersion des participants. Elle ne doit surtout pas distraire du message ou de l’expérience. Mais comment ne pas se perdre dans la myriade de solutions qui existent dans le monde de la technologie? Nous, concepteurs, devons d’abord comprendre le principe narratif de l’événement avant de réfléchir à la technologie « wow » que nous allons utiliser. Il s’agit de concevoir des expériences en utilisant les principes fondamentaux de la narration et d’utiliser les technologies en appui, pour créer l’engagement et l’immersion dans l’histoire.

 

Contactez-nous pour savoir comment créer le changement grâce à votre événement.

[vc_row][vc_column][vc_column_text]La webdiffusion de votre événement est un excellent moyen de joindre les participants qui doivent composer avec des restrictions de budget ou de déplacement. Un événement virtuel vous permet d’établir cette connexion pour livrer votre contenu à grande échelle, à un nombre illimité de participants.

Or dans l’événementiel, ce qui distingue un simple événement d’un événement percutant, c’est la planification stratégique. Les participants virtuels peuvent être distraits ou même interrompus par d’autres activités pendant la diffusion de l’événement. Alors, comment capter leur attention? Comment leur montrer qu’ils sont parties prenantes de l’événement? Voici quelques pistes.

Envoyer des courriels pendant l’événement
Vos participants virtuels ont probablement accès à leurs courriels pendant la diffusion. Pour soutenir leur attention tout en offrant du contenu supplémentaire, envoyez-leur simplement des courriels à des moments clés de la webdiffusion.

Petite mise en garde : il faut procéder avec tact. Vous ne voulez pas envoyer un courriel à quelqu’un qui n’est pas connecté à la webdiffusion, bien qu’inscrit à l’événement.

Aussi, soyez concis. Une cinquantaine de mots suffira. Partagez un lien vers une présentation ou des sources externes. Si le conférencier mentionne une vidéo ou une étude de cas, offrez les liens correspondants dans le courriel. Répétez-y les énoncés clés ou soulignez les leçons tirées. Vous pouvez aussi préparer le terrain pour l’appel à l’action. Quelle réaction voulez-vous susciter de la part des participants? Collaborez avec votre équipe événementielle, votre partenaire d’audiovisuel et l’équipe marketing pour créer une expérience où chaque étape s’appuie sur la précédente pour mener à une récompense de taille!

Présenter du contenu dynamique
Un participant sur place doit rester jusqu’à la fin de la présentation. Mais un participant à distance peut facilement porter attention à autre chose. Si le contenu présenté reste court, dynamique et qu’il s’enchaîne, les deux publics resteront captifs.

Plutôt que d’animer une table ronde, pourquoi ne pas présenter quelques brefs exposés de cinq minutes sur des sujets originaux? Quand un nouveau conférencier prend la parole, l’attention des participants virtuels et physiques est renouvelée, puisqu’ils se demandent ce que le nouvel intervenant apportera à la discussion.

Encourager le public virtuel à participer sur les médias sociaux et à échanger des idées
La plupart des événements actuels ont leur propre mot-clic pour permettre aux participants de partager photos, opinions, citations et idées. Même si les participants virtuels ne peuvent pas prendre de photos de la scène, ils peuvent tout de même contribuer à la discussion. Vous pourriez même leur demander de partager une photo de leur propre décor, de l’endroit d’où ils visionnent la diffusion. Vous en apprendrez plus sur les participants, qui se sentiront dès lors engagés, tout en créant une vaste communauté dans la foulée de l’événement.

La webdiffusion est un pas dans la bonne direction pour étendre la portée de votre événement, mais ce n’est que le premier. Le deuxième consiste à explorer des idées pour optimiser la pertinence et la valeur de l’événement pour les participants à distance. À l’étape de l’organisation, définissez l’expérience que vous souhaitez offrir aux participants virtuels d’une part et aux participants présents sur place d’autre part. Vous serez ainsi outillé pour concevoir des communications et du contenu percutant qui captera leur attention.

Si vous pensez créer un événement virtuel ou en avez planifié un, communiquez avec nous dès maintenant pour découvrir comment nous pouvons vous aider.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Nos vies progressent chaque jour davantage grâce à la technologie, qui nous permet de nous connecter les uns aux autres de façon toujours plus rapide et massive. Si la technologie évolue, le monde de l’événementiel aussi. L’offre événementielle comprend désormais les événements virtuels, qui permettent aux participants et aux invités de visualiser le contenu d’événements en direct et d’interagir avec celui-ci depuis les quatre coins du globe, et ce, à l’aide de n’importe quel appareil.

Dans notre monde trépidant, les compressions budgétaires et le manque de temps empêchent souvent les gens d’assister en personne à des événements. Mais il est fort probable que ces gens aimeraient disposer d’autres moyens de visualiser le contenu de ces événements. Voilà qui constitue une occasion idéale de toucher un public plus nombreux à une échelle plus large, et de transmettre directement votre contenu à un appareil en tout temps.

Prenons un moment pour découvrir les événements virtuels et déterminer s’ils sont faits pour vous.

En quoi consiste un événement virtuel?

Un événement virtuel consistent à diffuser en ligne du contenu en temps réel, depuis n’importe quel endroit dans le monde et à l’intention d’un nombre illimité de participants. Il permet aux organisateurs d’entrer en communication avec des publics à distance, d’interagir avec eux selon divers modes de participation, et ce, sans le moindre problème de compatibilité. Il existe au sein de la gamme plusieurs types d’événements virtuels, qui offrent différents moyens de communiquer et de participer :

  1. La webdiffusion
  2. Les vidéoconférences
  3. Les webinaires
  4. La diffusion personnalisée

Comment ça marche?

La webdiffusion achemine le flux en direct de votre événement à l’aide d’une solution de webdiffusion, puis le retransmet à un nombre illimité de participants à distance.

Cette solution vous permet de proposer de multiples fenêtres de contenu, notamment un diaporama ainsi que la retransmission en direct d’une conférence.

Idéal pour diffuser des événements municipaux à des employés éloignés ou pour diffuser votre flux événementiel à des participants distants.

Les vidéoconférences vous permettent de rassembler un grand nombre de participants à distance au sein d’un environnement virtuel en vue de réunions ou de groupes de discussion. Les participants disposent souvent de capacités de participation identiques ou similaires.

Idéal pour mettre en communication les employés de différents bureaux ou services, qui peuvent ainsi assister à la réunion comme s’ils y étaient.

Les webinaires vous permettent d’héberger ou de diffuser du contenu en direct à l’interne ou à l’externe grâce à une plateforme dédiée. Les webinaires sont souvent utilisés pour transmettre du contenu éducatif et pédagogique, et comprennent des applications de sondage et de Q et R numériques.

Idéal pour les formations de groupe à distance et la transmission de modules d’apprentissage à votre clientèle.

La diffusion personnalisée concerne des situations propres aux autres types d’événements virtuels. Celles-ci comprennent la diffusion sur les réseaux sociaux : votre événement peut par exemple être diffusé en direct et géré sur Facebook ou YouTube. La diffusion personnalisée vous permet en outre d’intégrer des vidéos directement sur le site Web de votre entreprise.

Idéal pour les situations particulières qui n’entrent pas dans les catégories webdiffusion, vidéoconférences ou webinaires. En un mot, il s’agit de la catégorie « autres ».

Comment un événement virtuel peut-il vous aider?

Un événement virtuel vous offre la possibilité d’élargir votre public et de toucher un plus grand nombre de personnes.

Si vous :

  • Communiquez avec des publics à distance.
  • Avez des contraintes d’espace.
  • Devez réunir les employés de différents bureaux.
  • Souhaitez diffuser des événements municipaux à l’échelle nationale ou internationale.
  • Constatez que nombre de vos clients ou participants potentiels ne peuvent voyager.
  • Voulez offrir la possibilité à plus de gens de visualiser vos événements et d’y participer…

Les événements virtuels sont peut-être faits pour vous.

Par où commencer?

Tout événement virtuel doit posséder ces 4 composants essentiels :

  1. Du matériel adapté au type d’événement virtuel que vous diffusez.
  2. Une connexion au réseau solide et entièrement dédiée à l’événement.
  3. Une plateforme de diffusion ou un réseau de contenu : il existe de nombreuses solutions pour répondre à vos besoins.
  4. Un expert en événementiel virtuel, soit quelqu’un qui collabore avec vous selon vos besoins spécifiques, vous conseille et vous épaule dans la planification et la mise en œuvre d’un événement virtuel réussi.

Les événements virtuels vous intéressent? Connect with an FMAV virtual events expert now